환불정책
최종 업데이트: 2026-05-03
그날메모리은 디지털 콘텐츠/SaaS 서비스로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 동법 시행령에 따라 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다.
환불 가능 시점 및 비율
| 시점 | 조건 | 환불율 |
|---|---|---|
| 결제 후 7일 이내 | 업로드된 미디어 0개 (미사용) | 100% |
| 결제 후 7일 이내 | 1건 이상 업로드됨 | 50% |
| 결혼식 D-7 이전 | — | 50% |
| 결혼식 D-7 ~ 결혼식 당일 | — | 0% (환불 불가) |
| 결혼식 종료 이후 | — | 0% (환불 불가) |
환불 신청 방법
- vioin8449@gmail.com으로 다음 정보를 보내주세요:
- 결제 시 사용한 이메일
- 주문번호(orderId) 또는 갤러리 슬러그
- 환불 사유
- 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
- 승인된 환불은 토스페이먼츠를 통해 결제수단으로 환급되며 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다.
보관 연장 결제의 환불
보관 기간 연장 결제는 결제 후 7일 이내 + 연장 효력 발생 전(아직 만료되지 않은 갤러리)에 한해 100% 환불 가능합니다. 그 외에는 환불이 제한됩니다.
회사의 책임으로 인한 서비스 장애
회사 귀책으로 갤러리에 정상 접근할 수 없는 경우, 손해 정도에 비례하여 환불 또는 보관 기간 연장 등을 통해 보상합니다.